Il mio ordine
Sì, in alcuni casi è possibile modificare l'ordine. A tal fine, contattaci al più presto via e-mail o WhatsApp con l'oggetto"Modifica ordine".
Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato nel nostro processo di smistamento o spedizione, possiamo effettuare la modifica per te. Purtroppo, se il tuo ordine è già in fase di elaborazione, non è più possibile modificarlo.
In questo caso, puoi cambiare gratuitamente il prodotto ordinato erroneamente tramite il nostro sito web dopo averlo ricevuto. Vuoi ricevere il prodotto corretto più velocemente e non aspettare la consegna e la restituzione? Allora ti consigliamo di effettuare subito un nuovo ordine e di inviare l'articolo sbagliato in un secondo momento per ottenere un rimborso.
Nessuna preoccupazione. Può capitare che una spedizione venga ritardata dal corriere. Nella maggior parte dei casi, il tuo ordine sarà comunque consegnato in tempi brevi.
Il tuo ordine non è stato consegnato dopo 5 giorni lavorativi? Non esitare a contattare il nostro servizio clienti via WhatsApp o via e-mail. Saremo lieti di verificare con te e trovare insieme una soluzione adeguata.
Questo è ovviamente fastidioso. Ti invitiamo a verificare prima di tutto se il tuo ordine è stato inviato in più spedizioni. Lo indichiamo sempre nella conferma di spedizione.
Manca ancora un articolo? Contatta il nostro servizio clienti via WhatsApp o via e-mail entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. Ti preghiamo di indicare il numero d'ordine e il prodotto mancante, in modo da poter risolvere rapidamente il problema.
Questo è fastidioso, ovviamente. Hai ricevuto un prodotto sbagliato o c'è qualcosa che non va nel tuo ordine? Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile tramite WhatsApp o e-mail. Indica il tuo numero d'ordine e spiega chiaramente cosa c'è che non va, allegando una foto.
Ci assicureremo che tu riceva gratuitamente il prodotto corretto o che l'errore venga risolto in altro modo.
Quando un prodotto è in backorder, significa che è temporaneamente esaurito, ma sarà consegnato non appena sarà nuovamente disponibile. Ti avviseremo quando l'articolo sarà di nuovo disponibile e ti verrà spedito. In questo modo sarai sempre al corrente dello stato del tuo ordine.
Consegna
Gli ordini effettuati prima delle 22:00 saranno spediti il giorno stesso. La consegna per posta può richiedere 2-4 giorni lavorativi.
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai una conferma che ti permetterà di sapere esattamente quando il pacco verrà consegnato nella tua cassetta delle lettere.
Gli ordini effettuati prima delle 22:00 saranno spediti il giorno stesso. La consegna per posta richiede solitamente 1-3 giorni lavorativi. Gli ordini vengono consegnati nella cassetta delle lettere, quindi non è necessario rimanere a casa.
Può capitare che il corriere abbia lasciato il tuo pacco a casa di un vicino o che lo abbia lasciato in un luogo sicuro vicino a casa tua. Pertanto, ti invitiamo a controllare prima le tue immediate vicinanze e gli eventuali vicini.
Non hai ancora ricevuto il tuo pacco dopo aver controllato? Contatta il nostro servizio clienti via WhatsApp o via e-mail il prima possibile, in modo da scoprire insieme dove è finito il tuo ordine e offrirti una soluzione adeguata.
Si tratta di una situazione fastidiosa, ovviamente. Per prima cosa controlla se il pacco è stato inserito nella cassetta delle lettere di un vicino o se è stato lasciato in un luogo sicuro. Non riesci a trovare un pacco? Contatta il nostro servizio clienti via WhatsApp o via e-mail, in modo da scoprire insieme dove si trova il tuo ordine e proporre una soluzione adeguata.
In alcuni casi è possibile modificare il tuo ordine. A tal fine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile via e-mail o WhatsApp con l'oggetto"Modifica ordine".
Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato nel nostro processo di smistamento o spedizione, possiamo effettuare la modifica per te. Purtroppo, se il tuo ordine è già in fase di elaborazione, non è più possibile modificarlo.
Opzioni di consegna e costi di spedizione
Gli ordini a partire da 20€ vengono spediti gratuitamente, mentre al di sotto di questa cifra le spese di spedizione sono di solo 1€. Tutti gli ordini vengono consegnati per posta ed entrano nella tua cassetta delle lettere, quindi non c'è bisogno di stare a casa per questo.
Inviamo tutti gli ordini per posta, direttamente nella tua cassetta delle lettere. Così non dovrai rimanere a casa per ricever li. Inoltre, spediamo tutte le nostre spedizioni in modo sostenibile, così che il tuo ordine venga consegnato nel rispetto dell'ambiente.
Sì, tutti i nostri ordini vengono spediti per posta in modo sostenibile ed entrano semplicemente nella tua cassetta delle lettere. In questo modo combiniamo una consegna veloce con un trasporto ecologico, senza che tu debba rimanere a casa per questo.
Sì, spediamo i nostri prodotti anche a livello internazionale. Per i clienti al di fuori dei Paesi Bassi, disponiamo di webshop speciali per ogni paese:
- Paesi Bassi e Belgio: 123watches
- Germania e Svizzera: 123watches
- Francia e Belgio: 123watches
- Italia: 123watches
- Spagna: 123watches
- Regno Unito: 123watches
La conferma dell'ordine non è stata ricevuta
Controlla prima la cartella dello spam o della posta indesiderata, a volte la conferma finisce lì.
Non riesci a trovare l'e-mail nemmeno qui? In tal caso, potrebbe esserci un errore di battitura nell'indirizzo e-mail fornito. In questo caso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via WhatsApp o via e-mail, in modo da poter risolvere rapidamente il problema.
Hai altre domande? Siamo felici di aiutarti.
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